• Wenn Sie eine Unterkunftsmöglichkeit auf unserer Webseite kaufen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

    1 - Auswahl des Datums

    Sie können das An- und Abreisedatum und die Anzahl der Personen über die Suchleiste oder die Reservierungsschaltfläche auf der Hauptseite auswählen. Sie können sich die zu diesen Daten verfügbaren Zimmertypen ansehen.

    2 - Zimmerbesichtigung

    Nachdem Sie den Zimmertyp ausgewählt haben, der Ihnen am besten gefällt, finden Sie auf den Tabs Zimmerausstattung und Stornierungsbedingungen detaillierte Informationen. Sie können sich Optionen mit Konzeptunterschieden ansehen, wie z.B. verschiedene Zimmertypen, All Inclusive oder Vollpension Plus. Sie können mit dem Kaufvorgang fortfahren, indem Sie die Option auswählen, die für den Zimmertyp und das Konzept zu Ihnen passt. Sie können den Kaufprozess starten, indem Sie nur die Optionen Hotel oder Hotel + Transfer auswählen, sofern diese für den von Ihnen gewählten Zeitraum verfügbar sind.

    3- Kauf

    Um eine Buchung vorzunehmen, können Sie den Kaufprozess starten, indem Sie im selben Menü auf die Schaltfläche Buchung vornehmen klicken. Bei unterschiedlichen Konzepten wie All Inclusive oder Halbpension fallen unterschiedliche Gebühren für die Unterkunft an. Sie können den Vorgang fortsetzen, indem Sie die Option wählen, deren Zimmertyp und Konzept Ihnen zusagt.

    4- Informationen zu den Personen in der Unterkunft

    Sie können Ihre Transaktion mit dem Bildschirm mit den persönlichen Informationen fortsetzen. Sie können den Vorgang fortsetzen, nachdem Sie den Vornamen, den Nachnamen, die türkische ID-Nummer für Aufenthalte über 5000 TL, das Geburtsdatum und die Angaben zu jeder der Personen, die sich im System aufhalten werden, eingegeben haben und entsprechend Ihrer Transferauswahl, falls vorhanden.

    KONTAKTINFORMATIONEN FÜR DIE BUCHUNG UND RECHNUNG


    Wenn Sie die Informationen in diesem Feld ausfüllen, müssen Sie auch die Kontaktdaten der Person angeben, die bezüglich der Unterkunft kontaktiert werden soll. Die Rechnung für Ihre Transaktion wird im Namen der benachrichtigten Person ausgestellt und entsprechend den angegebenen Kontaktdaten versandt. Wenn Sie möchten, dass die Rechnung im Namen einer anderen Person oder Organisation als der Person ausgestellt wird, deren Kontaktdaten im Formular angegeben sind, oder wenn Sie möchten, dass die Rechnung an eine andere Kontaktadresse gesendet wird, kreuzen Sie die Option Ich möchte meine Rechnungsdaten eingeben an und füllen Sie die Felder Name, Nachname oder Titel, Adresse, Land, Provinz, Bezirk, Finanzamt und Steuernummer sowie die Kontaktdaten aus. Nachdem Sie die entsprechende Dienstleistungsvereinbarung gelesen haben, indem Sie auf das Feld Dienstleistungsvereinbarung klicken, können Sie den Kaufvorgang fortsetzen, indem Sie die Option "Ich habe die Dienstleistungsvereinbarung gelesen und akzeptiere sie" auswählen und auf die Schaltfläche Weiter klicken. Wenn Sie damit einverstanden sind, dass Informationen über Gelegenheiten und Kampagnen an die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen gesendet werden, können Sie den Kaufvorgang fortsetzen, indem Sie die Option "Ich möchte über Angebote und Kampagnen informiert werden" anklicken und den Kaufvorgang mit der Schaltfläche "Weiter" fortsetzen.

    5- Zahlung

    1) Zahlung mit Kreditkarte

    Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, können Sie nach der Auswahl der von Ihnen verwendeten Bankkreditkarte aus der Liste den Vorgang fortsetzen, indem Sie aus der Liste der Ihnen angebotenen Alternativen für den Einmal- oder Ratenkauf die entsprechende auswählen und auf das Fortschrittsfeld klicken. Nachdem Sie die Art der von Ihnen verwendeten Kreditkarte aus der Liste ausgewählt haben, können Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen überprüfen, indem Sie den Vor- und Nachnamen, die TR-ID-Nummer, das Geburtsdatum, das Eincheck- und Auscheckdatum sowie die Transportinformationen jeder der Personen, die im System bleiben werden, eingeben und auf die Schaltfläche Weiter klicken. Wenn die Informationen fehlerhaft sind, können Sie mit der Schaltfläche Ändern zum vorherigen Bildschirm zurückkehren, die falschen Informationen korrigieren und erneut zum Bildschirm mit den Karteninformationen zurückkehren. Wenn die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind, können Sie Ihren Einkauf abschließen, indem Sie den Namen auf der Karte, die Kreditkartennummer, die CVV 2 und das Ablaufdatum der Karte in den Abschnitt Zahlung für die Unterkunft am unteren Rand eingeben und auf die Schaltfläche Sicher mit Kreditkarte bezahlen klicken. Da bei der Reservierung das Reservierungssystem von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. verwendet wird, wird Ihre Zahlungstransaktion in Ihrem Kontoauszug mit diesem Namen für Zahlungen per Kreditkarte ausgewiesen. Ihre Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie den Dienst in Anspruch genommen und Ihren Urlaub beendet haben. Bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung können Sie sich an unser Call Center wenden.

    2) Zahlung per Banküberweisung

    Wenn Sie per Überweisung zahlen möchten, setzen Sie sich bitte mit dem Callcenter in Verbindung und senden Sie die Reservierungsgebühr per EFT oder Überweisung an eine der von der Einrichtung angegebenen Kontonummern und senden Sie die Transaktionsbestätigung an die E-Mail-Adresse der Einrichtung. Da bei der Reservierung das Reservierungssystem von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. verwendet wird, wird der Kontoinhaber auf diesen Namen lauten.

    Antrag auf Änderung und Stornierung nach dem Verkauf

    Über unser Callcenter können Sie detaillierte Informationen erhalten und Ihre Anfragen für alle Transaktionen, die Sie in Bezug auf die von Ihnen über die Webseite erworbenen Produkte und Dienstleistungen durchführen möchten (Stornierung, Erstattung, Änderung, Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen), telefonisch einreichen.

    6- Reservierungsunterlagen

    Ihre Reservierungsunterlagen werden an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei Ihren Angaben angegeben haben. Sollten Sie die Unterlagen nicht erhalten, können Sie sich zwischen 09.00-00.00 Uhr an unser Call Center wenden.

    7- Im Falle eines Fehlers bei der Dateneingabe

    Bevor Sie Ihre Buchung abschließen, können Sie die Übersicht einsehen, um zu überprüfen, ob Sie bei der Eingabe der Daten für Ihre Buchung Fehler gemacht haben. Wenn Sie aufgrund von Fehlern bei der Dateneingabe nicht kontaktiert werden können, wird Ihr Service möglicherweise storniert. Wenn Sie feststellen, dass Sie in diesem Feld für die Zusammenfassung der Daten falsche Kontaktinformationen eingegeben haben, können Sie zu den vorherigen Schritten zurückgehen und die Kontaktinformationen ändern.

    8- Datenschutzbestimmungen für Ihre persönlichen Daten

    Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Webseite https://turqoise.hotelagent.com/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-gizlilik-politikasi.

    9- Im Falle von Streitigkeiten

    Sie können sich vor Ihrem Aufenthalt an unser Callcenter wenden und während Ihres Aufenthalts an die Abteilung Gästebetreuung und Rezeption in unserem Hotel. Sie können Ihre gesetzlichen Rechte vor Verbraucherschlichtungsausschüssen/Verbrauchergerichten geltend machen.

    10- Rücktritt und Stornierung

    Die von Ihnen erworbene Dienstleistung gehört zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe g der Verordnung über Fernabsatzverträge, und Sie haben nicht das Recht, das in Artikel 9 der genannten Verordnung festgelegte Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zu nutzen. Abgesehen davon werden Ihre Stornierungs-, Erstattungs- und Änderungsanträge nach dem von Ihnen bevorzugten Service und Konzept bewertet, wie Sie es bei Ihrer Präferenz angegeben haben.